الأسئلة الشائعة

بالطلب معنا, يعتبر العميل موافقا على ماورد في الأسئلة أدناة:

س – كم عمولة الوساطة؟

ج – العمولة: ٥٠ ريال للطلبات أقل من ٥٠٠ ريال, وعمولة ٨٪ للطلبات أكثر من٥٠٠ ريال

وتشمل الطلب, وفحص الألوان والمقاسات, والتغليف في كراتين جديدة لم يسبق استخدامها.

علماً بان هناك بعض الطلبات قد تستغرق الكثير من الجهد من قبل الفريق للمناولة و المتابعة و عليه سيتم فرض رسوم اضافية سوف يتم تحديدها من قبل فريق الطلب بعد بدء العمل على الطلب والتواصل مع البائعين وهى تختلف عن عمولة الوساطة المذكورة اعلاه

س – هل هناك حد أدنى للشراء؟

ج- موقع علي بابا خاص بطلبات الجملة فقط للتجار وأصحاب المشاريع. أغلب الباعة يفرضون حد أدنى للشراء. علما أن الحد الأدني المفروض من قبل وسيط علي بابا هو ٣٠٠ ريال من كل رابط.

س – ماهو دوركم؟

 ج – نقوم بطلب المنتجات بدلا عن العميل وتجميع الطلبات في مستودرعنا في الصين, ومن ثم اعادة التغليف وشحنها للعميل للمنتجات الصغيرة, بينما يتم التحميل والإرسال للميناء للمنتجات الكبيرة مثل الأثاث المشحون عن طريق الحاويات البحرية ويشترط أن يكون الطلب لايقل عن ٥٠٠٠٠ ألف ريال للشحن البحري.

س – هل يمكن شراء منتجات ماركات عالمية مقلدة بالجملة؟

ج – للأسف لا.

س – هل تضمنون المنتجات؟

ج – لا, وسيط علي بابا مجرد وسيط. سنقوم بكل مابوسعنا للتأكد من المقاس واللون للمنتج وصلاحية المنتج بشكل عام. أما جودة أو خامة المنتج لا نستطيع تقييمها لإختلاف الجودة من شخص الى اخر.

س – هل هناك منتجات لاتقومون بشحنها؟

ج – نعم, الميك أب والمنتجات المحتوية على أدوية أو نباتات معينة بالاضافة الى أي منتجات مخالفة للشريعة الإسلامية لانقوم بالتعامل فيها سواء اسطوانات أغاني أو مجلات تحوي صور غير محتشمة الى اخره.

س – ماهي أسعار الشحن من الصين الى السعودية؟

ج – الرجاء زيارة صفحة أسعار الشحن

س – هل أنتم وسيط شخصي؟

ج – وسيط علي بابا أحد المشاريع التجارية لمؤسسة ساك التوريد التجارية المعتمدة من قبل الجهات الرسمية في السعودية وبمكتب رئيسي بالرياض و مقر بدولة الصين. الرجاء زيارة صفحة عنا لمعرفة تفاصيل أكثر

س – هل من الممكن الغاء الطلب بعد تحويل الدفعة الأولى؟

إذا لم يتم طلب المنتجات بعد,من الممكن الغاء الطلب واعادة المبلغ كاملا فقط لحسابات بنكية داخل السعودية. إذا تم طلب المنتجات, لايمكن الغاء الطلب, شاكرين تفهمكم.

س – ما المطلوب لإرجاع مبلغ متبقي  للعميل ؟

ج – فقط إسم ورقم حساب بمصرف الراجحي
علما إذا كان العميل من خارج السعودية , يتم فقط ارجاع المبلغ لأي حساب بنكي سعودي أو عن طريق الباي بال  مع خصم رسوم التحويل ان وجدت ,
شاكرين تفهمكم.  

س- هل من الممكن اضافة روابط للطلب بعد البدء فيه؟

ج – لايمكن اضافة أي روابط للطلب بعد تحويل الدفعة الأولى. في حالة أن البائع أخبرنا مباشرة بعدم توفر قطعة معينة سيتم اخبار العميل وله ٢٤ ساعه لتبديل الرابط الغير متوفر.

س – كم غالبا تأخذ عملية الشراء وإرسال الطلب؟

فريق وسيط علي بابا يقوم بطلب المنتجات في خلال ٢٤-٧٢ ساعة من وصول الدفعة الأولى ( قيمة القطع ) بإستثناء يومي السبت والأحد حيث أن أغب البائعين لايردون على الاستفسارات

 بعد ذلك, يقوم البائع في أغلب الأحوال بإرسال القطع خلال ٣-٨ أيام, وقد تمتد على أكثر من ذلك اعتمادا على البائع ونوعية المنتج, من المنتجات مايلزم فترة تصنيع وغالبا تكون ١٠-١٨ يوم

 كذلك ، اذا كان المنتج جاهز لدي المصنع سوف يقوم بارساله لنا على الفور ، و اما  اذا كان المنتج غير جاهز و  يحتاج الى تصنيع

 سوف نقوم بالانتظار حتى يتم تصنيعه و غالبا يآخذ من ١٠ الى ١٨ يوم تصنيع

 بينما شحن الطلب يعتمد على نوع المنتج اذا كان المنتج صغير يتم شحن المنتج على شركات الشحن السريع و يستغرق من ٥ الى ٧ ايام ليصل .

اما ما يخص شحن الحاويات ( للكميات التجارية الكبيرة جدا ) غالبا ما تأخذ من اسبوعين الي ٣ اسابيع في البحر حتى تصل السعودية

س – في حالة وصول المنتجات في حالة تلف أو مكسرة من يتحمل المسؤولية؟

ج – مسألة نادرة الحدوث ولكن نوصي باإضافة خدمة التغليف الامن للمنتجات الزجاجية والحساسة.في حالة وصول المنتجات تالفة يمكنك التواصل مع شركة الشحن كون وسيط علي بابا يخلي مسؤلويته عند تسلم شركة الشحن للطلب ولايتحمل أي مسؤولية بعد ذلك

س – في حالة إعادة البريد السعودي  للطرود الى الصين, من يتحمل قيمة الشحن؟

ج – بعض الأحيان يقوم البريد السعودي بإعادة الشحنات الى الصين عندنا لايتم استلام الشحنة أو خطأ في العنوان, إن حصل ذلك يتحمل العميل دفع قيمة الشحن مرة أخرى إن أراد أن يتم الشحن مرة أخرى الى السعودية.

س – من المسؤول عن متابعة الشحنة والاتصال على البريد للإستفسار عنها ؟

ج – مسؤولية وسيط علي بابا تنتهي بتسليم رقم التتبع للعميل, ومن ثم تنتقل المسؤولية على شركة الشحن. في حالة أي تأخير للشحنة يرجى التواصل مع شركة الشحن المختارة عن طريق أرقامهم

س – في حالة شحن الحاويات هل هناك رسوم اضافية؟

ج – نعم هناك رسوم يتم دفعها من قبل العميل على الجمارك السعودية, كذلك رسوم الميناء, ورسوم المخلص الجمركي الخ.

س – هل هناك رسوم تخزين عند اكتمال الطلب؟

عند اكتمال كامل الطلب, وتغليفة واخبار العميل بالفاتورة, للعميل تخزين الطلب لمدة ١٠ أيام بدون رسوم. بعد ذلك يتم احتساب ١٠ ريال لكل كرتون لكل يوم تخزين اضافي.